Wie kent het niet. Je loopt naar je auto omdat je sinds lange tijd weer eens een afspraak hebt buiten de deur. En net voordat je gaat instappen – zo in de loop – werp je nog een achteloze blik op die mooie aluminium velgen, totdat … zie ik dat nou goed? Is die band nou gewoon lek? Hoe dan? Kan toch niet waar zijn, die band is nog zo goed als nieuw!

Juist ja, dat overkwam mij vandaag. Enfin, eerste reactie: ik rij naar mijn vaste bandenspecialist om die band te laten plakken. Hoewel plakken, dat doen ze tegenwoordig met een Tubeless Proppenset. Niet meer met zo’n lullig stuk wit canvas dat je uit een lap knipt en vervolgens aan de binnenkant van je band plakt, of verwar ik het nu met het plakken van een fietsband?  Anyways, je hoort het al, niet bepaald mijn hobby.

Ik stap in de auto om te kijken of ik nog kan rijden, dat wil zeggen, mijn lieftallige vriendin kijkt hoe de band zich houdt bij het naar achteren rijden. Nou, daar kunnen we kort over zijn. Die band kan niet veel hebben. De kans op schade aan mijn velg en de band lijkt groot. Goed, rustig de auto weer naar voren rijden en op de plaats rust. Wat nu?  

Op zo’n moment ben ik blij dat de ANWB in “mijn team” zit. En nog concreter, de Wegenwacht. Gelukkig was het een tijdje geleden dat ik hen nodig had. En dat bleek. De digitalisering heeft de Wegenwacht ook bereikt. Kreeg ik een paar jaar geleden nog een klantvriendelijke dame aan de lijn die me geruststelde dat het goed kwam, nu werd verzocht mijn gegevens en het euvel digitaal op te geven. Lidmaatschapsnummer erbij en PATS, binnen een uur staat er iemand voor de deur.

Het is tegen vriespunt dus ik bied deze Wegenwacht held een kop koffie of thee aan, maar nee zegt hij, eerst dit klusje klaren en dan weer door want het is meer dan druk met meldingen. Druk , hoe bedoel je? Het is Corona tijd! Mensen blijven toch zoveel mogelijk thuis? NOT dus.  

In mum van tijd klaart deze held de klus: luchtkussen onder het chassis, band eraf, controle op een lek, verwijderen van de boosdoener – een schroef, prop erin, band weer plaatsen en gefikst. Ondertussen legt hij uit wat hij aan het doen is en wat er voor een snufjes in zijn wagen zitten. Deze jeugdige werknemer zorgt er door zijn kunde, houding en gedrag voor dat ik mijn abonnement de komende jaren gewoon lekker laat doorlopen.  Van vaste waarde in mijn team die ik voor geen goud wil missen.

Ken je dat? Teamleden waarop je kunt vertrouwen om wie ze zijn en wat ze kunnen, waarmee je een goed gesprek kunt voeren “hard op het onderwerp, zacht op de menskant”, die vol passie hun vak beoefenen, hun verantwoordelijkheid  nemen en hierbij voor maximaal resultaat gaan?  

Ik heb een one-minute teamscan ontwikkeld – met dank aan Patrick Lencioni – om te toetsen hoe jouw team in de wedstrijd zit. Benieuwd hoe je team scoort? Ga dan naar: Doe de One Minute Team Scan

Veel plezier met de inzichten en fijne december dagen.